Die Leser der 1. Auflage äußern sich überzeugt: "/.../ein Muss für jeden IT-Manager!" "Das Buch zeigt mir, wie ITIL in der Unternehmenswirklichkeit umgesetzt wird." "Absolut empfehlenswert." Mit diesem Buch erfahren IT-Verantwortliche und das Management, worauf es bei ITIL ankommt. Wie lassen sich die Leistungen einer IT-Organisation beschreiben, managen und verkaufen? Wie werden Service Level Agreements formuliert? In vier Schritten und auf der Grundlage konkreter Unternehmensbeispiele erfahren Sie, wie ITIL zur nachweislichen Effizienzsteigerung angewendet wird, wie Sie vorzugehen und was Sie zu beachten haben. Im Buch kommen IT-Manager
Autor : Frank Victor
Bewertung : 3.6 von 5 basierend auf 11 Sternebewertungen
Sprache : Deutsch
Datum der Veröffentlichung : 5 Juli 2024
ISBN-13 : 9780134093413
E-Book-Format : PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML und MOBI
Unterstützte Geräte : Android, iOS, PC und Amazon Kindle.
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