PDF/ePUB Customer Experience Management in der Praxis: Grundlagen – Zusammenhänge – Umsetzung (essentials)

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Angesichts einer weiter fortschreitenden Homogenisierung von Produkt- und Servicemerkmalen wird es für Unternehmen immer wichtiger, sich über ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu differenzieren. Daher ist das Thema „Customer Experience Management“ für nahezu jedes Unternehmen hoch relevant. Dieses essential gibt eine praxisnahe Einführung in dieses Konzept. Dazu werden sowohl zentrale Begriffe des Customer Experience Managements erklärt, als auch konkrete Aufgaben sowie Methoden für die praktische Umsetzung beschrieben. Anhand von drei Fallvignetten werden die Ausführungen abschließend anschaulich illustriert.​Der Autor:Dr. Alexander

Autor :
Bewertung : 4.3 von 5 basierend auf 14 Sternebewertungen
Sprache : Deutsch
Datum der Veröffentlichung :
ISBN-13 : 9780134093413

E-Book-Format : PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML und MOBI
Unterstützte Geräte : Android, iOS, PC und Amazon Kindle.

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Leserkritik von Customer Experience Management in der Praxis:

/  Wiltrud Hardebeck

Ein mitreißender historischer Roman über eine vergessene Epoche. Die detailreichen Beschreibungen und die lebendigen Charaktere versetzen den Leser direkt in die Vergangenheit. Jeder historische Hintergrund und jedes Ereignis ist faszinierend und lehrreich zugleich. Ideal für Geschichtsliebhaber, die sich nach einem spannenden Ausflug in längst vergangene Zeiten sehnen. Ein Buch, das die Geschichte zum Leben erweckt und den Leser in eine andere Ära entführt.


/  Deline Koep

Ein bewegender Roman über Vergebung und Neuanfang. Die einfühlsame Erzählweise und die authentischen Charaktere machen diese Geschichte zu einer tief berührenden Lektüre. Jede Entscheidung und jeder Schritt auf dem Weg zur Versöhnung ist mit Emotionen und Herausforderungen verbunden. Ideal für Leser, die nach einer einfühlsamen Geschichte über menschliche Beziehungen suchen. Ein Buch, das einen mit einem warmen Gefühl im Herzen zurücklässt und zum Nachdenken anregt.

/  Helmine Kerscher

Ein fesselnder Abenteuerroman über eine gefährliche Expedition ins Unbekannte. Die packende Handlung und die authentischen Charaktere machen diese Geschichte zu einer mitreißenden Lektüre. Jeder Schritt und jedes Hindernis auf dem Weg ins Ungewisse ist mit Spannung und Nervenkitzel verbunden. Ideal für Leser, die sich nach einem aufregenden Ausflug in ferne Welten sehnen. Ein Buch, das die Leser auf eine unvergessliche Reise mitnimmt und für abenteuerliche Lesestunden sorgt.


/  Rowina Voigt

Ein bewegender Roman über Freundschaft und Zusammenhalt in dunklen Zeiten. Die einfühlsame Erzählweise und die authentischen Charaktere machen diese Geschichte zu einer tief berührenden Lektüre. Jeder Moment des Zusammenhalts und der Unterstützung ist mit Emotionen und Erkenntnissen verbunden. Ideal für Leser, die sich nach einer ergreifenden Geschichte über menschliche Beziehungen sehnen. Ein Buch, das mit seiner Tiefe und Emotionalität berührt und lange nach dem Lesen nachhallt.

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