PDF/ePUB Beschwerdemanagement in der Altenpflege: Leitfaden und Musterhandbuch für die Praxis (Brigitte Kunz Verlag)

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Grundlagen des Beschwerdemanagements; Beteiligung und Information der Mitarbeiter/-innen; Beschwerdegespräche; Beschwerdedokumentation; Beteiligung und Information der Bewohner/-innen und Angehörigen; Bearbeitungsprozess von Beschwerden; Projektplanung zum Beschwerdemanagement. Der richtige Umgang mit Beschwerden entscheidet über den Ruf eines Hauses oder eines ambulanten Dienstes. Nachhaltige Verbesserungen im Service sind allerdings oft schwierig. Deshalb scheuen viele Träger und Leitungskräfte dieses sperrige Thema. Dieser kompakte Leitfaden enthält alle Verfahren und Instrumente für ein nachhaltiges Beschwerdemanagement. Er liefert Erfahrungswerte und

Autor :
Bewertung : 4.4 von 5 basierend auf 12 Sternebewertungen
Sprache : Deutsch
Datum der Veröffentlichung :
ISBN-13 : 9780134093413

E-Book-Format : PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML und MOBI
Unterstützte Geräte : Android, iOS, PC und Amazon Kindle.

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Leserkritik von Beschwerdemanagement in der Altenpflege:

/  Keryl Acord

Ein spannender Thriller mit einem cleveren Twist. Die fesselnde Handlung und die unerwarteten Wendungen halten den Leser von der ersten bis zur letzten Seite in Atem. Jede Enthüllung bringt neue Fragen auf und sorgt für Hochspannung. Ideal für Fans von Rätseln und Nervenkitzel. Ein Buch, das einen nicht mehr loslässt und für schlaflose Nächte sorgt.


/  Elina Rottner

Ein humorvoller Roman über das chaotische Leben einer schrulligen Familie. Die skurrilen Charaktere und die witzigen Dialoge sorgen für zahlreiche Lacher. Jeder Streich und jede absurde Situation ist ein Fest für die Lachmuskeln. Ideal für Leser, die sich nach einer unterhaltsamen Auszeit vom Alltag sehnen. Ein Buch, das einen mit einem breiten Grinsen zurücklässt und für gute Laune sorgt.

/  Stella Pittner

Ein bewegender Roman über Vergebung und Neuanfang. Die einfühlsame Erzählweise und die authentischen Charaktere machen diese Geschichte zu einer tief berührenden Lektüre. Jede Entscheidung und jeder Schritt auf dem Weg zur Versöhnung ist mit Emotionen und Herausforderungen verbunden. Ideal für Leser, die nach einer einfühlsamen Geschichte über menschliche Beziehungen suchen. Ein Buch, das einen mit einem warmen Gefühl im Herzen zurücklässt und zum Nachdenken anregt.


/  Alisun Mages

Ein bewegender Liebesroman über die Macht der Vergebung und der zweiten Chance. Die einfühlsame Erzählweise und die authentischen Charaktere machen diese Geschichte zu einer tief berührenden Lektüre. Jede Begegnung und jede Versöhnung ist mit Emotionen und Erkenntnissen verbunden. Ideal für Leser, die sich nach einer ergreifenden Geschichte über die Liebe sehnen. Ein Buch, das einen mit einem warmen Gefühl im Herzen zurücklässt und zum Nachdenken anregt.

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